تم تصميم الدورة لتزويد المشاركين بفهم شامل للمفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بإدارة الجودة. خلال هذه الدورة، سوف يتعمق المشاركون في الجوانب المختلفة لإدارة الجودة، بما في ذلك أهميتها في النجاح التنظيمي، وتطورها مع مرور الوقت، وتأثيرها على رضا العملاء.
